• 1 Einleitung
  • 1.1 Ausgangslage
  • 1.2 Problem- und Fragestellungen
  • 1.3 Zielsetzung
  • 1.4 Vorgehensweise
  • 2 Ist-Analyse: Absatzmarkt
  • 2.1 Struktur der Winterthurer Bibliotheken
  • 2.2 Struktur der Stadt Winterthur nach soziodemografischen Merkmalen
  • 2.3 Struktur des Umfeldes (Konkurrenzanalyse)
  • 2.4 Soziodemografische Nutzerstrukturanalyse
  • 2.5 Psychografie von Nichtnutzern
  • 2.6 Mitarbeitersicht: Nutzer und Nichtnutzer
  • 2.7 SWOT-Analyse
  • 2.8 Zusammenfassung
  • 3 Marketinginstrumente
  • 3.1 Preispolitik
  • 3.2 Produktpolitik
  • 3.3 Distributionspolitik
  • 3.4 Kommunikationspolitik
  • 3.5 Zusammenfassung
  • 4 Schlusswort
  • 5 Abbildungsverzeichnis
  • 6 Tabellenverzeichnis
  • 7 Bibliografie
  • 7.1 Quellen
  • 7.2 Literatur
  • 8 Anhang: Mitarbeiterbefragung
  • 8.1 Fragebogen
  • 8.2 Zusammenstellung der Antworten
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