Bilanz mit Licht und Schatten

Outsourcing senkt die Kostenund verbessert die Qualitätder erbrachten Leistungen – solauten jedenfalls die Standardargumentefür die Auslagerung anexterne Dienstleister. Aber wiesieht es in der Praxis aus?Werdendiese Versprechen tatsächlich eingelöst?Studien zum Thema Outsourcingkommen zu ganz unterschiedlichenErgebnissen.Nur acht Prozent der Outsourcing-Projekte im IT-Bereich laufenreibungslos, so das Ergebniseiner Analyse der UnternehmensberatungCompass. In allen anderenFällen bestehe teilweise...