Blueprinting für Messegesellschaften : zum systematischen Strukturieren und optimieren des Dienstleistungsprozesses "Messe" - mit Konzentration auf den Kundentyp "Aussteller"
Klaus Riedel
| Year of publication: |
2017
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| Authors: | Riedel, Klaus |
| Published in: |
Stakeholder im Fokus : Management-Ansätze für Messeveranstalter. - Wimsheim : WFA Medien Verlag, ISBN 978-3-946589-10-5. - 2017, p. 219-256
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| Subject: | Veranstaltungswirtschaft | Event sector | Verkaufsverhalten | Sales behaviour | Verhandlungstechnik | Negotiation techniques | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Prozessmanagement | Business process management | Dienstleistungsqualität | Service quality | Deutschland | Germany |