Business process documentation in creative work systems

Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss von Kreativität auf die Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen. Dabei wird ausgehend von einer theoretischen Basis eine Methode entwickelt, die die Erfassung kreativitätsintensiver Prozesse ermöglicht. Deren Besonderheit ist, dass sie das in der Prozessmodellierung vorherrschende strenge Kontrollflussparadigma aufbricht, um so dem Anspruch kreativer Arbeitssysteme an Flexibilität gerecht zu werden. Ausgehend vom kreativen Produkt werden dabei sukzessiv kreative Teilprozesse von administrativen Aufgaben isoliert, um so ein angemessenes Management beider zu ermöglichen. Die Methode wird in einer umfassenden Studie im Kontext der Fernsehproduktion in Deutschland evaluiert. Auf Basis semi-strukturierter Interviews werden dabei umfassende Modelle für die Produktlinien TV-Film, Serie, Daily Soap und Entertainment diskutiert. Die Ergebnisse werden abschließend auf die Methode und die zu Grunde liegende Theorie zurückgespiegelt.