Business Process Reengineering in der Verwaltung
| Year of publication: |
1996-03-01
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|---|---|
| Authors: | Scheer, August-Wilhelm ; Nüttgens, Markus ; Zimmermann, Volker |
| Publisher: |
Institut für Wirtschaftsinformatik <Saarbrücken> |
| Subject: | Verwaltung | Projektmanagement | Project Management | Restrukturierung |
- 1. Einführung
- 2. Methoden für die Verbesserung von Verwaltungsprozessen
- 2.1 Prozeß- versus Funktionsorientierung
- 2.2 ARIS-Architektur als Beschreibungsrahmen für Prozesse
- 2.3 Vorgehensweise beim Reengineering von Verwaltungen
- 3. Umsetzungsmöglichkeiten und Projektmanagement
- 3.1 Einsatz von Werkzeugen für das Business Process Reengineering
- 3.2 Referenzmodelle und Software-Auswahl
- 3.3 Mitarbeiterschulung, Qualitätsmanagement und Zertifizierung
- 3.4 Projektorganisation
- 4. Zusammenfassung und Fazit
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