• 1. Einführung
  • 2. Aufbau und Ziele der Untersuchung
  • 3. Ergebnisse der empirischen Untersuchung
  • 3.1 Geschäftsumfeld der Unternehmen
  • 3.2 Auslöser und Ziele der BPR-Projekte
  • 3.3 Vorgehensweise bei der Durchführung der BPR-Projekte
  • 3.4 Erfolgsdeterminanten, Schwierigkeiten und Umsetzungsbarrieren
  • 3.5 Ergebnisse und Auswirkungen
  • 3.6 Empfehlungen und Erfahrungen
  • 4. Analyse der Erfolgsfaktoren
  • 4.1 Die vier Ansatzpunkte des BPR
  • 4.2 Die vier Merkmale erfolgreicher BPR-Projekte
  • 4.3 Die wichtigsten Erfolgsdeterminanten von BPR-Projekten