Churn-Management im B2B-Kontext : Eine empirische Analyse unter Berücksichtigung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten

von Tim Tecklenburg

Konzeptionelle Grundlagen des Churn-Managements im B2B-Kontext -- Methodische Grundlagen zur Erklärung des Churn-Verhaltens im B2B-Kontext -- Empirische Untersuchung des Churn-Verhaltens im B2B-Kontext -- Schlussbetrachtung und Ausblick.

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Year of publication:	2008
Authors:	Tecklenburg, Tim
Publisher:	Wiesbaden : Gabler
Subject:	churn management \| Lieferantenmanagement \| Supplier relationship management \| Kundenwert \| Customer value \| Unternehmen \| Kundentreue \| Kundenmanagement \| Business-to-Business-Marketing
Description of contents:	Table of Contents [d-nb.info] ; Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	Online-Ressource (XXVI, 342S. 32 Abb, digital)
Series:	SpringerLink / Bücher Springer eBook Collection / Business and Economics
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
ISBN:	978-3-8349-9629-9 ; 978-3-8349-0866-7
Other identifiers:	10.1007/978-3-8349-9629-9 [DOI]
Classification:	Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516814