Customer Integration - Formen und Prinzipien einer Integration der Kunden in die unternehmerische Wertschöpfung

Der Kunde wird heute stärker denn je in die unternehmerische Wertschöpfung integriert. Seine Rolle wandelt sich vom Wertschöpfungsempfänger zum Wertschöpfungspartner.(...)

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Year of publication:	2002
Authors:	Reichwald, Ralf ; Piller, Frank T.
Institutions:	Institut für Wirtschafts- und Rechtswissenschaften <München> / Lehrstuhl für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre
Subject:	Kundenmanagement Beziehungsmanagement \| Modularität \| modularity \| Wertschöpfungskette

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1 Neue Rahmenbedingungen des Wettbewerbs
2 Prinzipien der Kundenintegration
2.1 Neue Modelle industrieller Wertschöpfung
3 Kosten und Nutzen der Kundenintegration
3.1 Abnehmersicht
4 Gestaltung der Wertschöpfungsaktivitäten bei Kundenintegration
4.1 Modularisierung als Grundprinzip
5 Zusammenfassung und Forschungsbedarf

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