Customer Relationship Management als Grundlage für Differenzierungsstrategien im Online-Versandhandel
Kai Adolphs
| Year of publication: |
2001
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| Authors: | Adolphs, Kai |
| Published in: |
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter. - Stuttgart : Schäffer-Poeschel, ISBN 3-7910-1831-0. - 2001, p. 277-301
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| Subject: | Online-Handel | Online retailing | Distanzhandel | Distance selling | Lieferantenmanagement | Supplier relationship management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Wettbewerbsstrategie | Competitive strategy | Theorie | Theory |