Customer Touchpoints im stationären Einzelhandel– Potenzial von Pervasive Computing

Je mehr individuelle Leistungen die Kunden verlangen, desto mehr Informationen benötigen die Anbieter.Während die Händler im Distanzgeschäft über personalisierte Daten ihrer Kunden und vor allem im Online-Shop über Bewegungsdaten verfügen, hat der stationäre Einzelhandel noch erhebliche Datenlücken.Diese Lücken kann man mit einer Pervasive-Computing-Umgebung schließen. Neue CustomerTouchpointsliefern Informationen darüber, wer bei ihm einkauft und wie der Einkauf durchgeführt wird.

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Year of publication:	2010-02-01
Authors:	Mennenöh, Julian ; Kristes, Stefanie ; Alt, Florian ; Sahami, Alireza ; Schmidt, Albrecht ; Schröder, Hendrik
Institutions:	Universität <Essen> / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Handel
Subject:	Marktforschung \| Kundenmanagement \| Customer relationship management \| Einzelhandel \| Informationsbeschaffung \| information acquisition \| Ubiquitous Computing

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Extent:	6 p. 414,94 p. application/pdf
Series:	Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Handel - Publikationen Marketing Review St. Gallen, Jg. 27 (2010) Nr. 2, S. 37-42.
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
Classification:	Consumer behaviour ; Study of commerce ; Individual Working Papers, Preprints ; No country specification
Source:	USB Cologne (business full texts)

Persistent link: https://www.econbiz.de/10009004991