Das Ombudsmannverfahren des Bundesverbandes deutscher Banken im Lichte von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Year of publication: |
2002
|
---|---|
Authors: | Körnert, Jan ; Wolf, Cornelia |
Institutions: | Technische Universität <Freiberg> |
Subject: | Kundenbindung | Customer loyalty | Verbraucherzufriedenheit | customer satisfaction | Ombudsmann |
-
Körnert, Jan, (2002)
-
Körnert, Jan, (2002)
-
Körnert, Jan, (2002)
- More ...
-
Der Eigenkapitalbeitrag in der Marktzinsmethode
Körnert, Jan, (2004)
-
Stakeholder scorecard versus balanced scorecard
Wolf, Cornelia, (2004)
-
Theoretisch-konzeptionelle Grundlagen zur Balanced Scorecard
Körnert, Jan, (2006)
- More ...