Design Thinking etablieren : So verankern Sie Design Thinking im Unternehmen – bewährtes Vorgehensmodell, Erfahrungen, Fallbeispiele

TEIL I – WHY: 1 Einleitung – Worum geht es in diesem Buch? -- 2 Herausforderungen etablierter Unternehmen – die Geschichte vom trägen Goliath -- TEIL II – WHAT: 3 Kundenzentrierung – der Kunde als Startpunkt -- 4 Design Thinking – der Weg zur Kundenzentrierung -- TEIL III – HOW: 5 Anwendung von Design Thinking in Organisationen – Goliath´s Hürden überwinden -- 6 Unternehmenskultur – die richtige Umgebung für kundenzentrierte Innovation -- 7 Veränderung – das Unternehmen mit Design Thinking gestalten -- 8 Fallstudien – Beispiele einer erfolgreichen Implementierung -- HUGO BOSS AG – durch das unternehmensweite „Design Thinking Champion“-Programm die Kundenzentrierung als strategischen Kern stärken -- Robert Bosch Power Tools GmbH – in „Purpose–Teams“ mit Design Thinking Elektrowerkzeuge für das digitale Zeitalter entwickeln -- Miele & Cie. KG – nutzerzentrierte Produktenwicklung durch die Implementierung von Design Thinking aus dem Design Center -- 9 SAP SE – Die Entstehung einer neuen Innovations- und Arbeitskultur -- 10 Die Transformation vom trägen zum fitten Goliath – Vier Werkzeuge als Zusammenfassung.