Dialogmarketing Perspektiven 2010/2011 : Tagungsband 5. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing

Innovationsstarke Branchen – und dazu zählt das Dialogmarketing ganz eindeutig – benötigen intensive und praxisnahe Forschung, deshalb hat es sich der Deutsche Dialogmarketing Verband seit vielen Jahren zur Aufgabe gemacht, den Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis zu fördern. Der Sammelband Dialogmarketing Perspektiven erscheint 2010/2011 bereits im fünften Jahr und vereint aktuelle Fachbeiträge und Forschungsprojekte zu Themen des Dialogmarketings. Er geht zurück auf den 5. wissenschaftlichen interdisziplinären Kongress für Dialogmarketing, den der DDV im Oktober 2010 an der Hochschule Offenburg veranstaltete.

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Year of publication:	2011
Institutions:	Deutscher Dialogmarketing Verband
Publisher:	Wiesbaden : Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
Subject:	Direktmarketing \| Direct marketing \| Online-Marketing \| Internet marketing \| Virales Marketing \| Viral marketing \| Konsumentenverhalten \| Consumer behaviour \| Deutschland \| Germany
Description of contents:	Table of Contents [external.dandelon.com] ; Description [swbplus.bsz-bw.de]

Extent:	Online-Ressource (233S. 64 Abb, digital)
Series:	SpringerLink / Bücher
Conferences:	Wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing ; 5 (Offenburg) : 2010.10.04
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Konferenzschrift
Language:	German
Notes:	Description based upon print version of record Editorial; Inhalt; Social Media Marketing - ein neues Marketing-Paradigma?; Management Summary; 1 Herausforderung Social Media für die Marketingwissenschaft und -praxis; 2 Definition des Social Media Marketings; 3 Stellung von Social Media im Kaufprozess; 4 Operationalisierungsversuch des Customer Lifetime Value im Kontext von Social Media; 5 Zusammenfassung und Ausblick; Literatur; Die Autoren; Kontakt; Word-of-Mouth Amplified - An Exploration of Hotel Customer Feedback Websites; Management Summary; Introduction; Research Methodology; Literature Review; Social Media in the Internet Social Media in Different MarketsTechnological Surfaces - Hotel Booking Sites, Ranking Sites and More; Differences and Similarities of the Perceived Service Quality as Distilled in Ranking and Ratings Systems; The Booking Sites; Differences in Ranking and Rating Systems; Ranking and Rating; Examples of Rating Sites; An Emergent Competitor/Co-operator of Word-of-Mouth about Hotel Experiences; Problems with Online Ratings and Ranking; User Friendliness of Rating Sites; Using Leximancer; Research Outcomes; References; The authors; Contact Der Word-of-Mouth-Effekt als kalkulierbare Größe in der MediaplanungManagement Summary; 1 Ausgangssituation; 2 Studien Word-of-Mouth; 3 Word-of-Mouth-Kampagnen; 4 Aufgabenstellung; 5 Wirkungsanalyse; 6 Potenziale und Handlungsempfehlung; Literatur; Die Autoren; Kontakt; Welche Emotionen beeinflussen Konsumenten bei der Weiterleitung viraler Videospots?; Management Summary; 1 Einleitung; 2 Theoretischer Hintergrund; 3 Literaturüberblick; 4 Untersuchungshypothesen; 5 Untersuchungsmethode und Konstruktvalidierung; 6 Ergebnisse; 7 Schlussbetrachtung; Literatur; Die Autoren; Kontakt Management Summary1 Individualisierung des Konsums und wachsende Bedeutung von Marktnischen; 2 Begriffsdefinition und Eigenschaften von Marktnischen; 3 Marketing-Kommunikation in Marktnischen; 4 Ergebnisse der empirischen Untersuchung; 5 Implikationen und Ausblick; Literatur; Die Autoren; Kontakt; Informieren und Kaufen bei Multichannel-Retailern - empirische Untersuchungen zum Verhalten der Endkunden; Management Summary; 1 Multichannel-Retailing und die Kontaktprinzipien; 2 Der kundenbezogene Informationsbedarf von Multichannel- Retailern 3 Informations- und Kaufentscheidungsprozesse bei Endkunden Herausforderungen im Social CRM und Mobile BusinessManagement Summary; 1 Kundenfokussierung; 2 Begriffsdefinitionen; 3 Kundengruppen; 4 Kategorien Sozialer Medien; 5 Herausforderungen für Unternehmen; 6 Zusammenfassung; Literatur; Die Autorin; Kontakt; Herausforderungen an den Kundenservice durch Social Media - Ergebnisse einer Befragung von Führungskräften aus der Callcenter- Branche; Management Summary; 1 Einleitung; 2 Nutzung von Social Media im Kundenservice; 3 Konsequenzen; 4 Schlussbetrachtung; Literatur; Die Autorin; Kontakt; Dialogmarketing in Marktnischen aus Konsumentenperspektive
ISBN:	978-3-8349-6593-6 ; 978-3-8349-2754-5
Other identifiers:	10.1007/978-3-8349-6593-6 [DOI]
Classification:	Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015316