Die Messbarkeit der Qualität von Immobilienbewirtschaftungsleistungen aus der Sicht institutioneller Immobilieninvestoren

Renditeliegenschaften werden zu einem beachtlichen Teil von institutionellen Investoren wie Immobilienfonds, Anlagestiftungen, kotierten oder nicht kotierten Immobiliengesellschaften gehalten. Diese Immobilieneigentümer beschränken ihre Vermögensverwaltungstätigkeit meist auf das Portfolio- bzw. Asset-Management. Das Property- und das Facility-Management (FM) werden an Dienstleister ausgelagert, die für die Bewirtschaftung der Liegenschaften verantwortlich zeichnen. Zahlreiche immobilienbewirtschaftungsunternehmen auf dem schweizerischen Markt sind kleinere Dienstleistungsbetriebe mit 5 bis 10 Mitarbeitern, deren Kernkompetenzen in vielen Fällen auf ein anderes Dienstleistungssegment ausgerichtet sind (oft Treuhandgeschäfte) und die die Bewirtschaftung von Liegenschaften als ergänzende Leistung anbieten. Diese kleineren immobilienbewirtschaftungsunternehmen sind primär auf eine private Kundschaft ausgerichtet. Überregional oder gesamtschweizerisch operierende Bewirtschaftsungsdienstleister wie sie die institutionellen Anleger bevorzugen, gibt es nur wenige. Dies führt dazu, dass die Investoren mit einenm schweizweit diversifizierten Portfolio beim Einkauf von immobilienwirtschaftungsdienstleistungen auf mehrere Unternehmen angewiesen sind und ihre Bedürfnisse nicht mit einem einzigen Partner abdecken können. Diese Vorraussetzung ist aus administrativer und operationeller Sicht problemtisch und verlangt einen hohen Koordinationsaufwand.