Die Messung der Datenqualität im Controlling – einmetrikbasierter Ansatz und seine Anwendung imKundenwertcontrolling

Eine Kernaufgabe im Controlling ist der Aufbau und der Betrieb eines bereichsinternen und -übergreifenden Berichtswesens zur Steuerung des Unternehmens (vgl. Eschenbach 1996,S. 91; Jung 2007, S. 12f.). Gerade beim Betrieb des Berichtwesens spielt – als eine logischeKonsequenz – die regelmäßige Ermittlung betriebswirtschaftlich relevanter Steuerungsdatenin strukturierter und nachvollziehbarer Form eine wichtige Rolle. Der Einsatz moderner Anwendungssystemezur Erhebung, Komprimierung und Aufbereitung dieser Daten ist dabei inder Diskussion unstrittig (vgl. Samtleben/Stadlbauer/Hess 2006, S. 86; Horváth 2006, S. 659)....