Dienstleistungsarbeit bei der Bundesbahn - Am Beispiel der ZugbegleiterInnen im IC-/EC-Dienst

Vorliegendes Arbeitspapier beschäftigt sich mit der Arbeitsgestaltung von klienten- und konsumentenorientierter Dienstleistungsarbeit. Generell werden Klienten bzw. Konsumenten nur unzureichend einbezogen. Daher sollen unter Beobachtung der Arbeit der ZugbegleiterInnen Aspekte und Bezugspunkte herausgearbeitet werden, die zur Weiterentwicklung der Arbeitskonzepte für den Zugbegleitdienst hinsichtlich Organisation und Qualifizierung beitragen können.

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Year of publication:	1992
Authors:	Renner, Andreas
Published in:	Sozialforschungsstelle Dortmund - Publikationen Arbeit - Zeitschrift für Arbeitsforschung, Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik 1 (1992) 4, S. 331-351
Publisher:	Sozialforschungsstelle <Dortmund>
Subject:	Kundenorientierung \| Arbeitsorganisation \| Dienstleistungssektor Arbeit \| service

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Extent:	146432 bytes 21 p. application/pdf
Type of publication:	Article
Language:	German
Classification:	Principles and forms of organisations ; Individual Articles ; No country specification
Source:	USB Cologne (business full texts)

Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845861