Dienstleistungsmanagement : Grundlagen – Konzepte – Instrumente
von Sabine Haller
| Year of publication: |
2015 ; 6., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2015
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| Authors: | Haller, Sabine |
| Publisher: |
Wiesbaden : Springer Gabler |
| Subject: | Dienstleistungsmanagement | Service management | Deutschland | Germany | Dienstleistung | Management |
| Description of contents: | Description [swbplus.bsz-bw.de] |
| Extent: | Online-Ressource (XIII, 451 S. 142 Abb, online resource) |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Lehrbuch |
| Language: | German |
| Notes: | Bedeutung, Charakteristika und Modelle von DienstleistungenDer Kunde im Fokus -- Strategische Unternehmensplanung im Dienstleistungsbereich -- Service Engineering -- Service Operations Management (Die Produktion von Dienstleistungen) -- Dienstleistungsmarketing -- Mitarbeiter führen und motivieren -- Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich -- Internationalisierung von Dienstleistungen. |
| ISBN: | 978-3-658-05205-8 ; 978-3-658-05204-1 |
| Other identifiers: | 10.1007/978-3-658-05205-8 [DOI] |
| Classification: | Dienstleistungen: Allgemeines ; Betriebswirtschaft: Sonstiges |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019443