Dilemmata der Callcenter-Arbeit

Vorliegendes Arbeitspapier verfolgt die These, dass Callcenter als Organisations- und Arbeitsform nicht einer ungebrochen tayloristischen oder neo-tayloristischen Rationalisierungslogik unterliegen bzw. diese auf strukturelle Grenzen stösst.

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Year of publication:	2002
Authors:	Holtgrewe, Ursula ; Kerst, Christian
Published in:	Sozialforschungsstelle Dortmund - Publikationen Beiträge aus der Forschung ; 127 (2002), S. 111-120
Publisher:	Sozialforschungsstelle <Dortmund>
Subject:	Organisation \| organisation \| Call Center \| Taylorismus \| taylorism

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Extent:	10 p. application/pdf
Type of publication:	Article
Language:	German
Notes:	Link führt nicht direkt zum Aufsatz. Dieser beginnt auf Seite 111.
ISSN:	0937-7379
Classification:	Theory of organisation ; Sociological and psychological aspects ; Individual Articles ; No country specification
Source:	USB Cologne (business full texts)

Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845515