E-Business-Leitfaden für KMU - Strategien und Potenziale für den Interneteinsatz in KMU

Die rasante Verbreitung des Internet eröffnet Unternehmen völlig neue und effiziente Wegefür den Austausch von Informationen, Wissen und Leistungen – das Schlagwort „E-Business“ist in aller Munde. Die Erfahrungen erfolgreicher Unternehmen zeigen, dass eine schöngestaltete Website allein heute nicht mehr genügt. Als Voraussetzungen für den Geschäftserfolgim Internet gelten Zielgruppenorientierung, Kundenservice, optimaler Technologieeinsatzund die Beachtung rechtlicher Rahmenbedingungen.1 Sämtliche internen Abläufe sindzu überdenken und auf die neuen Anforderungen auszurichten.Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sind heute noch sehr zurückhaltendbezüglich der Nutzung von E-Business, wie eine aktuelle Studie des Instituts für Wirtschaftsinformatikder Universität Bern und der Boston Consulting Group Zürich aufzeigt.2Die darin befragten Unternehmen sehen keinen wirklichen Zwang zur Nutzung von E-Business,zumal die Auftragsbücher voll sind, wichtige Konkurrenten ebenfalls keinerlei Aktivitätenim Bereich E-Business entwickeln und die Vorteile nicht immer erkannt werden. Oftfehlen auch Fachkenntnisse oder personelle und/oder finanzielle Mittel, was die Notwendigkeitonline zu gehen zur technischen und kulturellen Herausforderung werden lassen kann.Der vorliegende Leitfaden ist das Ergebnis eines Forschungsprojektes des TechnologiezentrumsWirtschaftinformatik (TEWI). Das TEWI will mit dem Leitfaden den KMU Einsatzpotenzialedes Internet und des E-Business aufzeigen und ihnen helfen, die genanntenTechnologien und Anwendungen erfolgreich einzusetzen. Besonders Unternehmen einerRandregion sind gleichzeitig von einem internationalen Beschaffungs- bzw. Absatzmarkt abhängigund auf den Einsatz effizienter und grenzüberschreitender Technologien angewiesen.3Die sich bietenden Möglichkeiten sind eine Herausforderung mit Chancen und Risiken, die essorgfältig abzuwägen gilt. Ein Ziel dieses Leitfadens ist es, insbesondere die Chancen des EBusinessaufzuzeigen und den Leser zu motivieren, diese erfolgreich umzusetzen.Na