Ein Contentmodell für den Multichannel Vertriebvon Finanzdienstleistungen

Vorliegendes Arbeitspapier stellt ein Contentmodell vor. Dieses kann als Basis für das Customer Relationship Management im Finanzdienstleistungsmarkt angesehen werden.

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Year of publication:	2000-05-01
Authors:	Calaminus, David ; Klöpfer, Elisabeth ; Kundisch, Dennis ; Wolfersberger, Peter
Publisher:	Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik und Financial Engineering
Subject:	Finanzdienstleistung \| Financial Services \| Kundenmanagement \| Customer relationship management

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1. Einführung
2. Contentmodell
3. Umsetzung
4. Limitierungen und zukünftige Forschungsaktivitäten
5. Zusammenfassung und Ausblick