- 1. Einführung
- 2. Integriertes Geschäftsprozeß- und Workflow-Management
- 3. Geschäftsprozeß und Workflow
- 3.1 Begriff des Geschäftsprozesses
- 3.2 Begriff des Workflows
- 3.3 Gegenüberstellung von Geschäftsprozeß und Workflow
- 4. Prozeßmodellierung
- 4.1 Ebenen der Prozeßmodellierung
- 4.2 Phasen der Prozeßmodellierung
- 4.3 Sichten der Prozeßmodellierung
- 4.4 Methoden der Prozeßmodellierung
- 5. Literaturverzeichnis
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