• 1. Einführung
  • 2. Integriertes Geschäftsprozeß- und Workflow-Management
  • 3. Geschäftsprozeß und Workflow
  • 3.1 Begriff des Geschäftsprozesses
  • 3.2 Begriff des Workflows
  • 3.3 Gegenüberstellung von Geschäftsprozeß und Workflow
  • 4. Prozeßmodellierung
  • 4.1 Ebenen der Prozeßmodellierung
  • 4.2 Phasen der Prozeßmodellierung
  • 4.3 Sichten der Prozeßmodellierung
  • 4.4 Methoden der Prozeßmodellierung
  • 5. Literaturverzeichnis