Eine ökonomische Betrachtung von Customer Relationship Management und individuellen Finanzdienstleistungen

Vorliegendes Dokument untersucht, ob und unter welchen Bedingungen Customer Relationship Management für Finanzdienstleister sinnvoll ist.

Year of publication:	2000-07-01
Authors:	Schackmann, Jürgen ; Steck, Werner ; Hummer, Sabine ; Rödl, Karin
Publisher:	Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik
Subject:	Finanzdienstleistung \| Financial Services \| Kundenmanagement \| Customer relationship management \| Kundenbetreuung \| Customer consultancy

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1. Einleitung
2. Der Zusammenhang zwischen CRM und individuellen(produktbezogenen) Finanzdienstleistungen
3. Ökonomische Analyse individueller Finanzdienstleistungen
4. Zusammenfassung und Ausblick

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