- 1 Einleitung
- 2 Ausgangssituation
- 2.1 DasEinkaufsnetz.de
- 2.2 Schwachstellenanalyse und Maßnahmen
- 2.3 Bewertung und Auswahl der Maßnahmen
- 3 Franchisekonzept
- 3.1 Franchisesysteme
- 3.2 Ausprägungen von Franchisesystemen
- 4 Systemarchitektur
- 4.1 Anforderungen
- 4.2 Entwicklung einer Systemarchitektur
- 4.3 Das System PESS
- 5 Personalisierung
- 5.1 Personalisierung als Mehrwert
- 5.2 Personalisierung in PESS
- 5.3 Beispielsitzung (Kundensicht)
- Beispielsitzung (Franchisenehmersicht)
- 6 Dokumentation des Prototypen
- 7 Abschlussbemerkung
- Literaturverzeichnis
- Anhang
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