• 1 Einleitung
  • 2 Ausgangssituation
  • 2.1 DasEinkaufsnetz.de
  • 2.2 Schwachstellenanalyse und Maßnahmen
  • 2.3 Bewertung und Auswahl der Maßnahmen
  • 3 Franchisekonzept
  • 3.1 Franchisesysteme
  • 3.2 Ausprägungen von Franchisesystemen
  • 4 Systemarchitektur
  • 4.1 Anforderungen
  • 4.2 Entwicklung einer Systemarchitektur
  • 4.3 Das System PESS
  • 5 Personalisierung
  • 5.1 Personalisierung als Mehrwert
  • 5.2 Personalisierung in PESS
  • 5.3 Beispielsitzung (Kundensicht)
  • Beispielsitzung (Franchisenehmersicht)
  • 6 Dokumentation des Prototypen
  • 7 Abschlussbemerkung
  • Literaturverzeichnis
  • Anhang