Einfluss von internen Kontext- und Prozesselementen auf die Etablierung eines Operational Excellence Programms : eine vergleichende Fallstudienanalyse aus der pharmazeutischen Industrie

Im Bestreben nach einem nützlichen Managementmodell zum Gestalten, Lenken und Weiterentwickeln von Operational Excellence (OPEX) Initiativen konnten anhand einer vergleichenden Fallstudienanalyse an acht europäischen Standorten eines weltweitführenden Pharmaunternehmens neue Erkenntnisse zum Einfluss von internen Kontext- und Prozessaspekten gewonnen werden. In dem bis dato einmaligen Forschungsdesign wurden basierend auf rund 60 Einzel- und Gruppeninterviews sechs Schlüsselfaktoren im internen Kontext sowie zwei in den Implementierungsprozessen identifiziert. Es konnte gezeigt werden, dass trotz unternehmensweiter Einführung standardisierter OPEX Methoden diese acht Schlüsselfaktoren massiven Einfluss auf die jeweiligen standortspezifischen Initiativen hatten. Eine Literaturrecherche zeigte, dass bestehende Konzepte hingegen ihren Fokus in der Regel ausschliesslich auf Inhalte setzen, interne Kontext- sowie Prozessaspekte als Schlüsselfaktoren hingegen in ihren Betrachtungen vernachlässigen. Basierend auf diesen Erkenntnissen wurde ein Referenzmodell zur Erfassung, Analyse und Bewertung von Standorten in Bezug auf deren OPEX Unterstützung im internen Kontext und Prozess abgeleitet. Die anschließende Bewertung der acht untersuchten Standorte und eine Datentriangulation mit Ergebnissen einer unternehmensinternen Projektdatenbank und einer Studie zum Mitarbeiterengagement zeigten plausible Zusammenhänge. Im Verständnis der Einführung einer OPEX Initiative als Strategischen Wandel wurden abschließend die Erkenntnisse in einem Managementmodell verdichtet. Basierend auf der Strukturationstheorie Giddens betont dieses Managementmodell die erheblich wechselseitigen Beziehungen zwischen etablierten Führungs- und Verhaltensweisen, ausgewählten Managementansätzen sowie individuellem Verhalten von Akteuren. Im Gegenentwurf zum "Struktur-Determinismus" (Behavior follows Structure) baut dieses Handlungs- und Gestaltungsh