- 1. Einflussgrößen und Gestaltungsbereiche
- 1.1 Welche Anforderungen gesellschaftspolitischer Art sind zu berücksichtigen?
- 1.2 Welche Interessen und Ziele hat die öffentliche Verwaltung als "Unternehmen"
- 1.3 Welche Rolle spielt die technologische Entwicklung für Planungsprozesse?
- 1.4 Was wollen die Bürger / Kunden?
- 1.5 Welche Interessen haben die Beschäftigten?
- 1.6 Welche gesetzlichen Vorgaben müssen beachtet werden?
- 1.7 Über allem steht Gesundheitsorientierung!
- 2. Anforderungen an die Gestaltung von Service Centern
- 2.1 Was ist beim Dienstleistungsangebot hinsichtlich der Arbeitsgestaltung zu beachten?
- 2.2 Schwerpunkte bei der Gestaltung des Arbeitssystems
- 2.3 Schwerpunkte bei der Gestaltung der Betriebsorganisation
- 2.4 Schwerpunkte bei der Gestaltung der Organisationskultur/-politik
- 2.5 Schwerpunkte bei der Gestaltung von interkommunalen Kooperationsstrukturen
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