• 1. Einflussgrößen und Gestaltungsbereiche
  • 1.1 Welche Anforderungen gesellschaftspolitischer Art sind zu berücksichtigen?
  • 1.2 Welche Interessen und Ziele hat die öffentliche Verwaltung als "Unternehmen"
  • 1.3 Welche Rolle spielt die technologische Entwicklung für Planungsprozesse?
  • 1.4 Was wollen die Bürger / Kunden?
  • 1.5 Welche Interessen haben die Beschäftigten?
  • 1.6 Welche gesetzlichen Vorgaben müssen beachtet werden?
  • 1.7 Über allem steht Gesundheitsorientierung!
  • 2. Anforderungen an die Gestaltung von Service Centern
  • 2.1 Was ist beim Dienstleistungsangebot hinsichtlich der Arbeitsgestaltung zu beachten?
  • 2.2 Schwerpunkte bei der Gestaltung des Arbeitssystems
  • 2.3 Schwerpunkte bei der Gestaltung der Betriebsorganisation
  • 2.4 Schwerpunkte bei der Gestaltung der Organisationskultur/-politik
  • 2.5 Schwerpunkte bei der Gestaltung von interkommunalen Kooperationsstrukturen