- 1 Motivation und Zielsetzung
- 2 Begriffliche Grundlagen
- 3 Versuchsaufbau der Analyse
- 4 Ergebnisse
- 4.1 Kundenstammdaten
- 4.2 Artikel- und Auftragsdaten
- 4.3 Kundenprofile und Services
- 4.4 OCRM-Maßnahmen und Kontakthistorie
- 5 Resümee
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005869117