ELECTRONIC-CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENT IM VERSANDHANDEL –BENUTZERORIENTIERTE ANALYSE KANALÜBERGREIFENDER SERVICEANGEBOTE
Year of publication: |
2004
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Authors: | Kemper, Hans-Georg ; Lasi, Heiner |
Institutions: | Betriebswirtschaftliches Institut <Stuttgart> |
Published in: | |
Subject: | Dienstleistung | services management | Kundenmanagement | Customer relationship management | Absatzweg | distribution channel |
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