• A. Einführende Bemerkungen
  • B. „Key Messages“
  • 1. Ein neuer Schub der Verwaltungsmodernisierung
  • 2. Facetten von Electronic Government: die Erkundung eines Eisbergs
  • 3. Informations- bzw. Wissensmanagement
  • 4. „Verwaltungs-Engineering“: die organisatorische Herausforderung
  • 5. Gehandelt werden muss jetzt, um die "Verwaltung 2010" zu realisieren
  • C. Handlungsempfehlungen
  • D. Ein Szenario: "Electronic Government 2010"
  • E. Management Summary
  • F. Unterzeichner des Memorandums