• Abkürzungen
  • Abbildungen
  • Tabellen
  • 1 Einleitung
  • 1.1 Situation heute
  • 1.2 Aufbau der Arbeit
  • 2 Überblick über die Elemente des Marketing und der Dienstleistung
  • 2.1 Der Marketingbegriff
  • 2.2 Orientierung nach aussen
  • 2.3 Strategische Erfolgspositionen
  • 2.4 Marktleistung
  • 2.5 Sienstleistungen und Service
  • 2.6 Preis- und Zahlungsbereitschaft der Nachfrager
  • 3 Wohnformen
  • 3.1 Wohnen und Wohnformen
  • 3.2 Wohnbezogene Dienstleistung
  • 3.3 Wohnangebote
  • 3.4 Aktuelle Wohnbeispiele mit Serviceleistung
  • 4 Methode und Vorgehen
  • 4.1 Quantitative Sozialforschung
  • 4.2 Der Fragebogen
  • 4.3 Der Untersuchungsraum
  • 4.4 Bezugsnahme zur vorliegenden Studie
  • 5 Ergebnisse
  • 5.1 teilnehmer / Bevölkerungsstruktur
  • 5.2 Lagequalität
  • 5.3 Serviceleistungen
  • 5.4 Alles inbegriffen oder extra
  • 5.5 Zahlunsgbereitschaft
  • 5.6 Bereitschaft zum Wohnungswechsel
  • 6 Schlussfolgerungen und Ausblick
  • 6.1 Zusammenfassung und Zielerreichung
  • 6.2 Ausblick
  • 6.3 Weiterer Untersuchungs- und Forschungsbedarf
  • 6.4 Schlusswort
  • Anhang