Entwurf einer WWW-basierten Produktberatungskomponente für ein Unternehmen der Softwarebranche

Im Rahmen des Projektes "Computergestütztes Softwaremarketing" zwischen der DATEV eG und dem Bayerischen Forschungszentrum für Wissensbasierte Systeme (FORWISS), Erlangen, wurde eine Produktberatungskomponente (PBK) entwickelt, die über das World Wide Web zugänglich ist. Mit diesem Tool soll es den Kunden erleichtert werden, geeignete Software-Lösungen für ihre spezifischen Problembereiche zu finden und ihr vorhandenes Spektrum an Programmen sinnvoll zu erweitern. Anfangs erfragt das System allgemeine Informationen, um den Anwender zu klassifizieren. Zurückgreifend auf Referenzlösungen führt es nachfolgend einen Problemdialog durch, der genauere Informationen ermittelt und beim Benutzer Know-how über den Problembereich aufbaut bzw. vertieft. Anschließend wird dem Kunden eine optimale Kombination von Programmen präsentiert, die seine Hard- und Software-Ausstattung berücksichtigt. Der Anwender kann jederzeit redigierend in die Beratung eingreifen.