Erfassung und Verfolgung von Problemen im elektronischen Informationsangebot am Beispiel der ETH-Bibliothek
Martin Gränicher
| Alternative title: | Konzeption eines Systems zur Erfassung und Verfolgung von Vorfällen und Problemen im elektronischen Informationsangebot der ETH-Bibliothek |
|---|---|
| Year of publication: |
2004
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| Authors: | Gränicher, Martin |
| Publisher: |
Zürich : ETH-Bibliothek |
| Subject: | Digitale Güter | Digital goods | Beschwerdemanagement | Complaint management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Wissenschaftliche Bibliothek | Academic library | Eidgenössische Technische Hochschule Zürich / Bibliothek | Elektronische Publikation | Fehlermeldung | ETHICS | Elektronische Bibliothek | Auskunftsdienst |
| Description of contents: | Table of Contents [d-nb.info] |
| Extent: | 95 S. Ill., graph. Darst. |
|---|---|
| Series: | Schriftenreihe der ETH-Bibliothek / B. - Zürich, ISSN 1423-6966, ZDB-ID 1496532-X. |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift |
| Language: | German |
| Thesis: | Teilw. zugl.: Chur, Hochsch. für Technik und Wirtschaft, Diplomarbeit, 2003 u.d.T.: Gränicher, Martin: Konzeption eines Systems zur Erfassung und Verfolgung von Vorfällen und Problemen im elektronischen Informationsangebot der ETH-Bibliothek |
| ISBN: | 3-909386-03-2 |
| Classification: | Bibliotheksautomatisierung |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002152853