• 1 EINLEITUNG
  • 1.1 AUSGANGSLAGE UND PROBLEMSTELLUNG
  • 1.2 ZIELSETZUNG UND METHODIK
  • 1.3 AUFBAU UND INHALT DER ARBEIT
  • 2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN
  • 2.1 DAS IS SUCCESS MODEL VON DELONE UND MCLEAN
  • 2.2 KRITIK AM MODELL VON DELONE UND MCLEAN
  • 2.3 WEITERENTWICKLUNG DES MODELLS DURCH DELONE UND MCLEAN
  • 2.4 DAS E-COMMERCE-ZIELSYSTEM NACH RIEMER UND MÜLLER-LANKENAU
  • 2.5 ERKENNTNISSE AUS DER THEORIE
  • 3 EMPIRISCHE ANWENDUNG
  • 3.1 VERMUTUNGEN
  • 3.2 UNTERSUCHUNGSDESIGN
  • 3.3 DATENAUSWERTUNG
  • 3.4 RESULTATE
  • 4 ERKENNTNISSE
  • 4.1 DISKUSSION DER RESULTATE
  • 4.2 DISKUSSION DES MESSINSTRUMENTS
  • 4.3 EMPFEHLUNGEN FÜR DIE WEITERE VERWENDUNG VON E-SUCCESS
  • 5 ZUSAMMENFASSUNG UND FAZIT
  • ANHANG A: PROZESSDOKUMENTATION
  • ANHANG B: ANLEITUNG ZUR ANWENDUNG VON E-SUCCESS
  • ANHANG C
  • ANHANG D
  • ABBILDUNGSVERZEICHNIS
  • TABELLENVERZEICHNIS
  • ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
  • LITERATURVERZEICHNIS