Erfolgsfaktoren des Marketing

Cover -- Zum Inhalt / Zu den Autoren -- Titel -- Vorwort zur zweiten Auflage -- Inhaltsverzeichnis -- A. Entwicklungsphasen des Marketing -- 1 Überblick -- 2 Von der Absatzlehre zum Marketing -- 3 Vom heuristischen zum analytischen Marketing -- 3.1 Überblick -- 3.2 Erfolg und Misserfolg -- 3.3 Logik und Methoden des Erfolgsfaktorenkonzepts -- 3.4 Bedeutung des Erfolgsfaktorenkonzepts für dieses Buch -- 4 Vom analogen zum digitalen Marketing -- 5 Literaturempfehlung -- B. Strategisches Marketing -- 1 Wichtigkeit von Zielen für den Unternehmenserfolg -- 2 Grundzüge einer Marketingkonzeption -- 3 Definition der Marketingziele -- 3.1 Grundlagen -- 3.2 Zielhierarchie und Wechselwirkungen -- 3.3 Zielfindung -- 4 Marketingstrategien -- 4.1 Kundenorientierte Strategien nach J. Becker -- 4.2 Wettbewerbsorientierte Strategien nach M.E. Porter -- 4.3 Kooperative Strategien -- 5 Marketinginstrumente -- 5.1 Vier P-Ansatz -- 5.2 Sieben P-Ansatz -- 6 Marketingcontrolling -- 7 Literaturempfehlung -- C. Grundlagen des Konsumentenverhaltens -- 1 Modelle des Käuferverhaltens -- 2.1 SR-Modell und SOR-Modell -- 2.2 Struktur des Kaufentscheidungsprozesses -- 3 Bedürfnisse -- 3.1 Grundlagen -- 3.2 Identifikation von Bedürfnissen -- 3.3 Wandel von Bedürfnissen im Familienlebenszyklus -- 4 Informationsverarbeitung -- 4.1 Aufmerksamkeit als Voraussetzung der Informationsaufnahme -- 4.2 Intensität der Informationssuche -- 4.3 Speichern von Informationen -- 5 Kaufentscheidung -- 5.1 Kognitiv kontrollierte Kaufentscheidungen -- 5.2 Emotional gesteuerte Kaufentscheidungen -- 6 Einfluss des sozialen Umfeldes -- 6.1 Reale Bezugspersonen und Bezugsgruppen -- 6.2 Virtuelle Ratgeber -- 7 Literaturempfehlung -- D. Psychologie des Konsumentenverhaltens -- 1 Homo Psychologicus -- 2 Einstellungen -- 2.1 Grundlagen -- 2.2 Einstellungs/Verhaltens-Diskrepanz -- 3 Emotionen.