Erweiterung von Produktkonfiguratoren im Electronic Commerce um eine Beratungskomponente

Im Konfigurationsprozess individualisierbarer Produkte im Electronic Commerce nutzt der Endkunde Produktkonfiguratoren, um seine Produktvorstellungen in eine spezifische Produktbeschreibung zu überführen, indem er Produktoptionen mit Optionswerten belegt. An Hand dieser Optionsmöglichkeiten thematisiert der Beitrag die Unterstützung des Endkunden durch die Generierung von Vorschlägen für Optionswerte im Konfigurationsschritt. Ausgehend von einer systematischen Betrachtung relevanter Themenbereiche wird das grundlegende Konzept der Konfiguratoren hinsichtlich einer Beratungskomponente „auf Knopfdruck“ erweitert und damit verbundene Gestaltungsentscheidungen diskutiert.