Exploring the acceptance of ubiquitous computing-based Information services in brick and mortar retail environments : an integration of UTAUT2 and media system dependency theory

Stationäre Einzelhändler setzen zunehmend digitale Technologie ein, um ihren Kunden bei Informationssuche und -bewertung zu unterstützen. Die eingesetzten Technologien werden als In-Store Ubiquitous Computing basierende Informationstechnologien bezeichnet. Erkenntnisse zu Akzeptanz dieser Technologien durch Kunden stehen noch aus. In dieser Dissertation wird ein Kontext spezifisches Modell zur Technologieakzeptanz basierend auf UTAUT2 entwickelt und um Nutzer, Service und Technologie relevante Aspekte erweitert. Das abgeleitete Modell wird mit Hilfe eines Strukturgleichungsmodells (PLS) auf Basis einer auf Szenarien basierenden empirischen Studie validiert. Die Ergebnisse der Analyse bestätigen das entwickelte Modell.