Fallstudien zumKrisenmanagement

Die Mercedes A-Klasse ist im Oktober 1997 bei einem so genannten Elchtest in Schwedenumgekippt. Die Ursachen waren hauptsächlich ein zu hoher Schwerpunkt und eineschlechte Bereifung. Die Konsequenzen dieses Ereignisses waren verheerend. Eine starkeSchädigung des Firmenimages und niedrige Umsätze waren die Folgen des nicht bestandenenElchtests. Um aus dieser Krise so schnell wie möglich herauszukommen, hat derVorstand Gegenmaßnahmen eingeleitet, die im Rahmen dieser Fallstudie erläutert werden....