Feedbackmanagement
Bernd Stauss
| Year of publication: |
2011
|
|---|---|
| Authors: | Stauss, Bernd |
| Published in: |
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 978-3-8349-2550-3. - 2011, p. 441-473
|
| Subject: | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Beschwerdemanagement | Complaint management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour |
| Extent: | graph. Darst. |
|---|---|
| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858200