Flow Marketing: Ein systemisch-relationaler Blick auf Markttransaktionen

Das Kauf- und Entscheidungsverhalten der Konsumenten kann mit konventionellen Modellen des Rationalverhaltens nicht erklärt werden. In diesem Beitrag wir aufgezeigt, wie Leitmotive und Persönlichkeitsmerkmale, aber besonders auch der jeweilige Kontext das sehr unterschiedliche und unbewusste Konsumverhalten bestimmen. Im Zentrum steht dabei die Beschreibung von Flow, Transaktionsnutzen und individueller Rationalität. Auf dieser Basis erscheint es möglich, individuenspezifische Produkte und Kommunikation zu gestalten. Mit einem prozessorientierten Modell der Kommunikation lassen sich zudem effektive Interventionesformen ableiten. Das Ziel besteht in der verständigungsorientierten Gestaltung des Interface zwischen Anbieter und Nachfrager. Letztlich sollen metasystemische Gestaltungsmuster ('best patterns') hierfür extrahiert werden.