Ganzheitliche Systemunterstützung für denVersicherungsvertrieb, Kundenproblemelösen - mehr als nur Produkte verkaufen

...So sicher es ist, daß dem Vertrieb eine Schlüsselrolle beim Ausbau der Wettbewerbsfähigkeitzukommt, so sicher ist es auch, daß der Vertriebsaußendienst ohne adäquate Unterstützungdurch Informationstechnik an der skizzierten Aufgabe scheitern muß. Ziel muß es also sein,dem Außendienstmitarbeiter ein Beratungsunterstützungssystem an die Hand zu geben, dasihn durch die Tarifvielfalt navigieren läßt, bei der gründlichen Risikoanalyse unterstützt undbei der individuellen Problemlösung assistiert. Eine solchermaßen konzipierte Systemunterstützungbedeutet dann zugleich einen weiteren Schritt zu marktnahen Strukturen und kurzen,schnellen Entscheidungswegen: Sie ermöglicht über den weitgehenden Verzicht auf diemittlere Ebene (Bezirks-/Filialdirektion) die konsequente Straffung der tiefgestaffeltenAußendienststruktur, was nicht zuletzt zu erheblichen Kosteneinsparungen führen kann...