• 1 Einleitung
  • 1.1 Umfeld der Untersuchung
  • 1.2 Hochflexible Geschäftsprozesse in MVZ
  • 1.3 Motivation und Untersuchungsziele
  • 2 Merkmale Medizinischer Versorgungszentren
  • 2.1 Entstehung von Medizinischen Versorgungszentren
  • 2.2 Generisches Leistungsnetz
  • 2.3 Generisches Interaktionsschema
  • 2.4 Kontext Medizinischer Versorgungszentren
  • 2.5 Flexibilitätsanforderungen an Geschäftsprozesse im MVZ
  • 3 Geschäftsprozessmodellierung
  • 3.1 Das Semantische Objektmodell
  • 3.2 Interaktionsschema
  • 3.3 Vorgangs-Ereignis-Schema
  • 4 Szenario „MVZ Care“
  • 4.1 Empirische Vorarbeiten
  • 4.2 Beschreibung des Untersuchungsobjektes
  • 4.3 Lenkungs- und Leistungsstrukturen
  • 4.4 Struktursicht des Szenarios
  • 4.5 Verhaltenssicht des Szenarios
  • 4.6 Darstellung von Flexibilitätsanforderungen im Szenario
  • 5 Ergebnisse des Szenarios (Lessons learned)
  • Anhang
  • Literaturverzeichnis