In gesprek over customer relationship management - Effectieve communicatie met de klant - Customer relationship management (CRM) maakt de bediening van de klant effectiever. Er wordt beter ingespeeld op zijn gedrag en wensen en gegevens zijn alleen nog op 'need to know'-basis in te zien. De resultaten van CRM staan echter de laatste tijd ter discussie. Wij bezochten Remko Dur, Senior Vice ...
Year of publication: |
2003
|
---|---|
Authors: | Gunther, Robert ; Müller, Folkert |
Published in: |
Bank- en effectenbedrijf. - Amsterdam, ISSN 0005-5018, ZDB-ID 4102216. - Vol. 52.2003, 5, p. 28-29
|
Saved in:
Saved in favorites
Similar items by person
-
Müller, Folkert, (2006)
-
Hyperwettbewerb : Strategien für die neue Dynamik der Märkte
D'Aveni, Richard A., (1995)
-
D'Aveni, Richard A., (2001)
- More ...