- 1. Haushalte als E-Commerce-Partner
- 2. E-Commerce-Prozesse
- 3. Oberflächen im WWW Entwicklungen und Tendenzen
- 4. Anforderungen an haushaltsgerechte Oberflächen
- 5. Strategien und Erfolgsfaktoren für die Gestaltung von Oberflächen
- 6. Design und Management von E-Commerce-Oberflächen
- 7. Literatur
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