• Zusammenfassung / Abstract
  • Abbildungsverzeichnis
  • 1 Problem- und Zielstellung
  • 2 Hochschule als Dienstleister
  • 2.1 Eigenschaften von Dienstleistungen
  • 2.2 Dienstleistungsmerkmale bei Hochschulen
  • 2.3 Herausforderungen für Hochschulmarken
  • 3 Markenidentität als Ziel der Markenführung von Hochschulmarken
  • 3.1 Definition der Markenidentität und der Markenführung
  • 3.2 Interne und externe Bezugsgruppen von Hochschulmarken
  • 3.3 Analyse von Identitäts-Gaps beim Ziel des Aufbaus einerMarkenidentität bei Hochschulmarken
  • 4 Fazit
  • Literaturverzeichnis