IMPACT: Workflow-Management-System als Instrument zur koordinierten Prozeßverbesserung - Rahmenwerk

"Kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen" wird zwar oft gefordert, entbehrt aber gagenwärtig noch einer konsequenten instrumentarischen Unterstützung, wie sie in der Fertigung bereits vorhanden ist. Vorgestellt wird das konzepzionelle Rahmenwerk für ein Workflow-Management-System (WMS), das ein solches Instrument sein kann. Sowohl dynamische Aspekte workflow-gestützter, koordinierter Verbesserungsprozesse als auch ein statistisches Strukturmodell werden entwickelt. Das Rahmenwerk dient als Orientierungshilfe und als Ausgangspunkt für die informationstechische Realisierung der WMS-Komponenten zur koordinierten Prozeßverbesserung.