• 1. Einführung
  • 1.1 Problemstellung und Motivation
  • 1.2 Zielsetzung
  • 2. Einordnung der Komponenten von IMPACT in ein Vorgehensmodell zur Verbesserung von Geschäftsprozessen
  • 3. IMPACT-spezifische Anforderungen
  • 4. Konzeption und Realisierung von IMPACT
  • 4.1 MS Project
  • 4.2 MS Access
  • 4.3 MS Outlook und MS Exchange Server
  • 4.4 Intranet
  • 5. Ausblick
  • 6. Literatur