IMPACT: Workflow-Management-System als Instrument zur koordinierten Prozeßverbesserung - WMS-Komponenten

"Kontinuierlich Verbesserung von Geschäftsprozessen" wird zwar oft gefordert, entbehrt aber gegenwärtig noch einer konsequenten instrumentarischen Unterstützung, wie sie in der Fertigung bereits vorhanden ist. auf der Basis eines Workflow-Management-Systems (WMS) lasse sich kontinuierliche Verbesserungen (KVP) umsetzen. Vorgestellt wird die Architektur von IMPACT als Instrument zur koordinierten und kontinuierlichen Geschäftsprozessverbesserung. Aus einem zu diesem Zweck entwickelten Vorgehensmodell werden die erforderlichen Komponenten abgeleitet, ihre Funktionalität beschreiben und deren Einordnung in die Gesamtarchitektur vorgenommen.