Individualization based collaborative customer relationship management : motives, structures, and modes of collaboration for mass customization and CRM
Frank Thomas Piller and Christian Schaller. TUM, Technische Universität München
| Year of publication: |
2002
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| Authors: | Piller, Frank Thomas ; Schaller, Christian |
| Publisher: |
München : TUM, Lehrstuhl für Allg. und Industrielle Betriebswirtschaftslehre |
| Subject: | Kundenmanagement | Beziehungsmanagement |
| Description of contents: | Table of Contents [digitool.hbz-nrw.de] |
| Extent: | 47 Bl. : graph. Darst. 30 cm |
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| Series: | Arbeitsbericht des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle Betriebswirtschaftslehre der Technischen Universität München. - München, ISSN 0942-5098. - Vol. Arbeitsbericht Nr. 29 |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | English |
| Notes: | Literaturverz. Bl. 43 - 37 |
| Classification: | Marketing |
| Source: |
Persistent link: https://ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10004769273