Integriertes Investitionsmanagement zurGestaltung von Multi-Channel-Strategien

Kanäle zur Interaktion und Kommunikation mit Kunden gelten in vielen Branchen alsstrategische Erfolgsfaktoren, so dass deren Management eine besondere Relevanz zukommt. Imvorliegenden Beitrag wird ein Modell vorgestellt, mit dessen Hilfe die optimale Höhe einesInvestitionsbudgets zur Bearbeitung verschiedener Kanäle sowie dessen optimale Aufteilung aufdie jeweiligen Kanäle sowohl beim Vorliegen einer Budgetrestriktion als auch unter Berücksichtigungvon Wechselwirkungen über mehrere Perioden ermittelt werden kann....