Interaktive Dienstleistungen: Entwicklungspotenziale und Arbeitsanforderungen

Vorliegender Vortrag fokussiert auf den Aspekt der Interaktion zwischenDienstleistungsbeschäftigen und Kunden.

Year of publication:	2003
Authors:	Dunkel, Wolfgang
Published in:	Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung München (ISF) e. V. - Publikationen Eröffnungsvortrag auf dem Symposium "Soziale Gestaltung der Arbeit in Call Centern" in Bremen am 01.10.2003
Publisher:	Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung <München>
Subject:	Kundenorientierung \| Dienstleistungssektor Arbeit \| service \| Arbeitsanforderung

Extent:	295936 bytes 14 p. application/pdf
Type of publication:	Article
Language:	German
Classification:	Ergonomic job analysis ; Individual Conference Proceedings ; Germany. General Resources
Source:	USB Cologne (business full texts)

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