• 1. Veränderte Rahmenbedingungen von IT-Organisationen
  • 2. Der Rollenkonflikt in der IT
  • 3. Anforderungen an moderne IT-Organisationen
  • 4. Die Service-orientierte Organisation (SOO)
  • 5. Auswirkungen auf Aufgaben und Rollen in der IT
  • 6. Chancen für die IT und für die Mitarbeiter