IT-unterstützte Beratungsintensivierung inder privaten Immobilienfinanzierung

Die schwierige Marktlage der letzten Jahre zeigte für viele deutsche Finanzdienstleister ein gemeinsames Problem:Im großen Markt für private Immobilienfinanzierungen1 wird – genauso wie bei Firmenkundenkrediten – i. d. R.kaum Geld verdient.2 Der scharfe Wettbewerb – ausgelöst durch eine einheitlichere Regulierung, die Globalisierungund insbesondere innereuropäische Konsolidierung der Märkte, eine Welle von Neueintretern am Markt mitRosinenpicker-Strategien und neuen Intermediationsmodellen sowie der große Fortschritt im Bereich der Informations-und Kommunikationstechnologie3 – hat den Markt wesentlich transparenter4 gemacht und die Margen in denletzten Jahren drastisch sinken lassen.5 Zudem treffen die Finanzdienstleister vermehrt auf wesentlich anspruchsvollere,besser informierte und damit wesentlich wechselbereitere Kunden auf der einen Seite und gleichze itig aufebensolche Eigenkapitalgeber auf der anderen Seite.6 Diese Entwicklung bedeutet insbesondere für die klassischenGeschäftsbanken: Wenn sie marktfähig bleiben wollen, gilt es, sich durch Produkte und Services beziehungsweiseBeratungsleistungen von den Mitbewerbern zu differenzieren, um nicht zuletzt auch bessere beziehungsweise günstigereLösungen anzubieten und dadurch (Mehr-)Wert für die Kunden und Shareholder zu generieren...