• 1 Einleitung
  • 2 Methodik und Grundlagen der Untersuchung
  • 2.1 Aufbau der Untersuchung
  • 2.2 Struktur der Job-Center
  • 2.3 Arbeitsmarktanalyse
  • 3 Auswertung des Kundenmonitorings
  • 3.1 Vorbemerkung
  • 3.2 Anzahl der Job-Center-Kunden und Betreuungsrelation
  • 3.3 Status der Job-Center-Kunden
  • 3.4 Struktur der Job-Center-Kunden
  • 3.5 Verbleib der Job-Center-Kunden
  • 4 Ergebnisse der Kundenbefragungen
  • 4.1 Vorgehensweise
  • 4.2 Struktur der Teilnehmer
  • 4.3 Persönliche Situation der Teilnehmer
  • 4.4 Erwerbslosigkeit und ihre Gründe aus der Sicht der Job-Center-Kunden
  • 4.5 Erwartungen und Erfahrungen der Job-Center-Kunden
  • 5 Jugendagentur Offenbach
  • 5.1 Auswertung des Kundenmonitoring
  • 5.2 Ergebnisse der Kundenbefragungen
  • 5.3 Fazit: Jugendagentur Offenbach
  • 6 Ergebnisse der Expertengespräche
  • 6.1 Organisation und Zusammenarbeit
  • 6.2 Einsatz des arbeitsmarktpolitischen Instrumentariums
  • 6.3 Positive und negative Erfahrungen in der konkreten Zusammenarbeit
  • 7 Fazit und Ausblick
  • Tabellenverzeichnis
  • Abbildungsverzeichnis
  • Literaturverzeichnis
  • Anhang